Обратная связь
Политика конфиденциальности
Информация для клиентов
Условия обмена и возврата товаров «КУЛЬТУРА».
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Доставка товара оплачивается получателем.
Для оформления возврата свяжитесь с представителем сообщества по электронному адресу: culture.women@yandex.com либо по телефону: 8-913-385-10-75. Форма для осуществления возврата товара будет выслана на вашу электронную почту.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
При возврате товара надлежащего качества, «Культура» вернет его стоимость в течение 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, представитель сообщества «Культура» обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, или осуществить возврат денежных средств.
Для оформления возврата свяжитесь с представителем сообщества по электронному адресу: culture.women@yandex.com либо по телефону: 8-913-385-10-75.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
При возврате товара ненадлежащего качества, «Культура» вернет его стоимость в течение 10 дней, если замена на такой же товар более не актуальна, с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Так же, для осуществление возврата, необходимо приложить претензию, с указанием контактных данных, наименование товара, дату и место приобретения, способ оплаты, обнаруженные недостатки и обстоятельства их обнаружения.
РЕКВИЗИТЫ
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Доставка товара оплачивается получателем.
Для оформления возврата свяжитесь с представителем сообщества по электронному адресу: culture.women@yandex.com либо по телефону: 8-913-385-10-75. Форма для осуществления возврата товара будет выслана на вашу электронную почту.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
При возврате товара надлежащего качества, «Культура» вернет его стоимость в течение 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, представитель сообщества «Культура» обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, или осуществить возврат денежных средств.
Для оформления возврата свяжитесь с представителем сообщества по электронному адресу: culture.women@yandex.com либо по телефону: 8-913-385-10-75.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
При возврате товара ненадлежащего качества, «Культура» вернет его стоимость в течение 10 дней, если замена на такой же товар более не актуальна, с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Так же, для осуществление возврата, необходимо приложить претензию, с указанием контактных данных, наименование товара, дату и место приобретения, способ оплаты, обнаруженные недостатки и обстоятельства их обнаружения.
РЕКВИЗИТЫ
Для физических лиц
Настоящие Правила возврата билетов для физических лиц (далее – Правила) определяют порядок возврата билетов, купленных на мероприятия, проводимые «Культура.
В случае отмены проводимого мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
В случае замены/переноса проводимого сообществом мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится. В случае замены мероприятия билеты к возврату принимаются не позднее даты проведения замененного мероприятия. В случае переноса мероприятия, билеты к возврату принимаются в порядке, определенном настоящими Правилами.
Сообщество не осуществляет возврат денежных средств за билеты, приобретенные у третьих лиц, не уполномоченных сообществом на распространение билетов.
Билеты, реализованные сообществом «Культура» в рамках специальных предложений, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе скидки), к возврату не принимаются. Специальные предложения и скидки маркируются специальным значком «sale».
Билеты, формы и реквизиты, которые не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным сообществом, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых сообществом мероприятий и не принимаются к возврату.
В отдельных случаях возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров сообщества, производят партнеры сообщества, о чем сообщество сообщает посетителю при получении заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров клуба, производят исключительно партнеры клуба.
Специальный порядок возврата билетов может быть принят сообществом «Культура» в нестандартной ситуации.
Возврат денежных средств за билеты осуществляется только после подачи полного комплекта документов. Комплект документов, поступивший на электронную почту: culture.women@yandex.com с 19:00 до 23:59 текущего дня, датируется следующим днем.
Сообщество вправе отказать в возврате денежных средств за билеты, если полный комплект документов не был представлен в установленные настоящими Правилами сроки или содержит недостоверную информацию.
Необходимый комплект документов: заявление в утвержденной форме, паспорт заявителя и кассовый чек.
В случае отказа посетителя от посещения, проводимого сообществом «Культура» мероприятия, в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации (ч.10 ст.52.1 Закона). Подача заявления осуществляется не позднее дня проведения мероприятия. Предоставление копии листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им мероприятия допускается в течение 14 дней со дня проведения мероприятия при условии, что остальные необходимые документы представлены вовремя.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого клубом мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат денежных средств за билет осуществляется в следующем порядке:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 100 процентов цены билета;
- менее чем за 4 дня, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 50 процентов цены билета;
- менее чем за 3 дня, но не позднее, чем за 2 дня до дня проведения мероприятия получить к возврату 30 процентов цены билета;
- менее чем за 2 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).
Выплата денежных средств за билеты, купленные на сайте: https://women-space-kultura.tilda.ws с использованием банковской карты, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправлением на электронную почту покупателя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
Реквизиты
Настоящие Правила возврата билетов для физических лиц (далее – Правила) определяют порядок возврата билетов, купленных на мероприятия, проводимые «Культура.
В случае отмены проводимого мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
В случае замены/переноса проводимого сообществом мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится. В случае замены мероприятия билеты к возврату принимаются не позднее даты проведения замененного мероприятия. В случае переноса мероприятия, билеты к возврату принимаются в порядке, определенном настоящими Правилами.
Сообщество не осуществляет возврат денежных средств за билеты, приобретенные у третьих лиц, не уполномоченных сообществом на распространение билетов.
Билеты, реализованные сообществом «Культура» в рамках специальных предложений, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе скидки), к возврату не принимаются. Специальные предложения и скидки маркируются специальным значком «sale».
Билеты, формы и реквизиты, которые не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным сообществом, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых сообществом мероприятий и не принимаются к возврату.
В отдельных случаях возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров сообщества, производят партнеры сообщества, о чем сообщество сообщает посетителю при получении заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров клуба, производят исключительно партнеры клуба.
Специальный порядок возврата билетов может быть принят сообществом «Культура» в нестандартной ситуации.
Возврат денежных средств за билеты осуществляется только после подачи полного комплекта документов. Комплект документов, поступивший на электронную почту: culture.women@yandex.com с 19:00 до 23:59 текущего дня, датируется следующим днем.
Сообщество вправе отказать в возврате денежных средств за билеты, если полный комплект документов не был представлен в установленные настоящими Правилами сроки или содержит недостоверную информацию.
Необходимый комплект документов: заявление в утвержденной форме, паспорт заявителя и кассовый чек.
В случае отказа посетителя от посещения, проводимого сообществом «Культура» мероприятия, в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации (ч.10 ст.52.1 Закона). Подача заявления осуществляется не позднее дня проведения мероприятия. Предоставление копии листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им мероприятия допускается в течение 14 дней со дня проведения мероприятия при условии, что остальные необходимые документы представлены вовремя.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого клубом мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат денежных средств за билет осуществляется в следующем порядке:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 100 процентов цены билета;
- менее чем за 4 дня, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 50 процентов цены билета;
- менее чем за 3 дня, но не позднее, чем за 2 дня до дня проведения мероприятия получить к возврату 30 процентов цены билета;
- менее чем за 2 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).
Выплата денежных средств за билеты, купленные на сайте: https://women-space-kultura.tilda.ws с использованием банковской карты, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправлением на электронную почту покупателя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
Реквизиты
Воспользоваться сертификатом можно в течение года со дня покупки; получатель может выбрать любое мероприятие или продукцию на нашем сайте; если стоимость участия в выбранном мероприятии больше, то можно осуществить доплату недостающий суммы самостоятельно; если стоимость мероприятия меньше номинала сертификата, то деньги не сгорают, ими можно оплатить продукцию или следующее мероприятие клуба, или мы вернем сдачу.
Сертификат можно обменять только на продукцию сообщества, если ни одно из событий не заинтересовало.
Сертификат и продукция клуба, доставляются курьером по городу за счет покупателя.
1.Сертификат является собственностью сообщества «Культура».
2.Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате, ч. 3 ст. 425 ГК РФ.
3.Сертификат используется при покупке товаров или получении услуг из ассортимента сообщества «Культура».
4.Сумма внесенных держателем Сертификата денежных средств является задатком или авансом за предоставляемые сообществом «Культура» товары или услуги.
5.Приобретение Сертификата свидетельствует о заключении между сообществом «Культура» и держателем Сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента сообщества, по ценам на день заключения договора.
6.Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель Сертификата, предъявивший этот Сертификат.
7.Если номинал Сертификата меньше стоимости выбранных товаров/услуг, держатель Сертификата может доплатить недостающую сумму наличными.
8.Обмен, возврат некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.
9.Поврежденные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей сообщества возникли сомнения, к обмену на товар/услуги не принимаются.
10.Вы можете отказаться от услуги или ещё не выбранного товара в любой момент, ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ.
11.Предоплата возвращается в течение 7 (семи) дней после возврата подарочного сертификата — ст. 314 ГК РФ.
12.Если вы потратили не всю сумму сертификата, возвращаем «сдать сдачу» в течение 7 (семи) дней.
Сертификат можно обменять только на продукцию сообщества, если ни одно из событий не заинтересовало.
Сертификат и продукция клуба, доставляются курьером по городу за счет покупателя.
1.Сертификат является собственностью сообщества «Культура».
2.Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате, ч. 3 ст. 425 ГК РФ.
3.Сертификат используется при покупке товаров или получении услуг из ассортимента сообщества «Культура».
4.Сумма внесенных держателем Сертификата денежных средств является задатком или авансом за предоставляемые сообществом «Культура» товары или услуги.
5.Приобретение Сертификата свидетельствует о заключении между сообществом «Культура» и держателем Сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента сообщества, по ценам на день заключения договора.
6.Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель Сертификата, предъявивший этот Сертификат.
7.Если номинал Сертификата меньше стоимости выбранных товаров/услуг, держатель Сертификата может доплатить недостающую сумму наличными.
8.Обмен, возврат некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.
9.Поврежденные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей сообщества возникли сомнения, к обмену на товар/услуги не принимаются.
10.Вы можете отказаться от услуги или ещё не выбранного товара в любой момент, ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ.
11.Предоплата возвращается в течение 7 (семи) дней после возврата подарочного сертификата — ст. 314 ГК РФ.
12.Если вы потратили не всю сумму сертификата, возвращаем «сдать сдачу» в течение 7 (семи) дней.
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру или безналичным расчетом. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и чек.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР (разместить логотип МИР); VISA International (разместить логотип VISA International); Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide); JCB (разместить логотип JCB). Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру или безналичным расчетом. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и чек.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР (разместить логотип МИР); VISA International (разместить логотип VISA International); Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide); JCB (разместить логотип JCB). Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
- Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.